•Compromisso contínuo com a saúde, bem estar e qualidade de vida de nossos clientes, por meio da excelência em produtos e serviços, de forma transparente e ética;

•Oferecer os melhores suplementos com qualidade garantida por análise em laboratórios.
•Entregar rapidamente, prezando sempre a qualidade e valorização do cliente;

•Oferecer os lançamentos do segmento, proporcionando praticidade ao cliente;

•Formar uma equipe completa de consultores especializados em nutrição esportiva para elevar o conceito de saúde, bem estar e qualidade de vida;

•Trabalharmos sempre com produtos certificados pela ANVISA, cumprindo todas as normas e requerimentos da mesma, para garantir a qualidade e procedência de todos os produtos.
•Priorizar a saúde e qualidade de vida de nossos clientes;

•Oferecer um atendimento personalizado transmitindo: respeito, dedicação, simpatia e clareza;

•Tratamento igual e justo;

•Compromisso com a qualidade, buscando sempre a perfeição;

•Comprometimento no atendimento ao cliente com ética e honestidade;

•Motivar e Valorizar nossos clientes e colaboradores.

Envio em 24hs - Enviamos o seu pedido ao Correio dentro de 24hs. Alguns produtos requerem maior tempo de dispensação no laboratório, podendo exceder este prazo de envio aos Correios para até 72hs.
Transportadora

Frete de apenas R$ 14,90 para CEP's do estado de São Paulo e entrega em apenas 3 dias úteis. Caso não apareça esta opção para o seu frete comunique-nos através do e-mail [email protected]

Frete Grátis

Compras efetuadas pela loja física - WhatsApp ou E-mail possuem frete grátis nas compras acima de R$ 170,00 somente para o estado de SP.

São Paulo – Capital: de 1 à 3 dias úteis

Interior de São Paulo: 2 à 4 dias úteis

Região Sul e Centro-Oeste: de 2 à 5 dias úteis

*Rio de Janeiro: de 1 à 3 dias úteis

Nordeste: de 2 à 6 dias úteis

PAC

São Paulo – Capital: de 3 à 8 dias úteis

Interior de São Paulo: 3 à 6 dias úteis

Região Sul e Centro-Oeste: de 3 à 12 dias úteis

Nordeste: de 3 à 15 dias úteis

Norte: de 3 à 20 dias úteis

Sedex:

São Paulo: de 2 à 3 dias úteis

Região Sul e Nordeste: de 2 à 5 dias úteis

Região Norte: 2 à 6 dias úteis

Valor do frete:

Ao finalizar a compra, insira seu CEP no espaço indicado. Nosso site calculará o valor do frete para você. Para compras acima de R$ 170.00 o frete é grátis.

Observação: As compras são liberadas no dia útil seguinte a confirmação do pagamento.

*Prazo de entrega pode variar para mais ou para menos de acordo com mudanças na política de entrega dos Correios.

TROCA DE MERCADORIAS

Medicamentos controlados, Antibióticos e Geladeira: devido às normas da Anvisa, não efetuamos trocas ou devoluções para esses tipos de medicamentos.

Dúvidas podem ser esclarecidas por meio de consulta à Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011, no site da Anvisa ou através do telefone da Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997.

Para efetuar a troca é necessário o envio de e-mail (sendo obrigatório a origem do e-mail ser o mesmo cadastrado em nossa loja virtual) para [email protected], solicitando a troca do produto e justificando o motivo.

A troca poderá ser feita por outros produtos ou vale troca.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.
Todo medicamento possui um lote e requisição. Através dos dados de lote e requisição é possível localizar todos os laudos e parâmetros de produção. Sob reclamação de ineficácia do medicamento a farmácia autoriza o cliente a efetuar análise em laboratório regulamentado e arca com todos os custos de analise.

Caso o cliente deseje efetuar a troca por outro produto, basta recusar recebimento ou solicitar através do e-mail [email protected] o código para envio reverso.

DESISTÊNCIA DO PRODUTO/COMPRA

Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão;

Boleto Bancário, Débito on-line, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente dentro de até 10 dias úteis (*);

(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir do processamento de check in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, o qual tem até 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.

Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual, todos os seus acessórios e carta de próprio punho justificando a devolução com a assinatura do cliente que efetuou o pedido, além da Nota Fiscal.

Para a efetivação da Devolução é necessário efetuar contato com a nossa Central de Relacionamento, via Chat ou telefone.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.

FORMAS DE PAGAMENTO

Depósito Bancário:

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Após fazer a escolha e finalizar o pedido, você receberá os dados da conta selecionada para efetuar o depósito. Lembre-se que para compras por depósito bancário, apenas será enviado o pedido após termos confirmado o depósito. O depósito só é confirmado assim que o comprador nos envia o comprovante de pagamento, seja por fax ou e-mail, caso o depósito não seja feito em até 3 dias corridos o pedido é cancelado, Sugerimos que faça o depósito por seu Home Bank. Desta forma você faz o depósito sem sair de casa.

Boleto Bancário:

A Oficial Farma disponibiliza para você um sistema de geração de boletos online. Quando você finalizar a sua compra, escolha Boleto Bancário Online, quando fizer esta opção aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. Para efetuar o pagamento do boleto, basta que você utilize o home banking de seu banco usual ou ainda imprima o boleto em sua impressora e leve-o a qualquer banco ou casa Lotérica. Para utilizar a opção de pagamento por boleto:

Após selecionar o produto, clique em comprar colocando-o no carrinho de compras. Depois de fazer o seu cadastro, clique na bolinha para selecionar Boleto Bancário.

Clique em 'Autorizar e Fechar a Compra'.

Imprima o boleto em sua impressora juntamente com seu recibo de compra. Clique em 'Autorizar e Fechar a Compra'.

Pronto!

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.

Importante: Caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.

A data de vencimento do boleto é sempre 3 (três) dias úteis após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item (ns), acesse o seu login em nosso site e clique em REPETIR PEDIDO para emitir um novo boleto ou forma de pagamento.

No caso de novo envio, a data de vencimento do boleto também é de 3 (três) dias úteis, porém, válidos a contar desta nova data.

Atenção: O pedido continuará válido somente por 4 (quatro) dias corridos a contar da data do seu fechamento.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor do cheque por parte do banco.

Cartão de Crédito:

Ao escolher a opção de pagamento por cartão de crédito, você deve informar os dados de seu cartão para que possamos entrar em contato com sua administradora e obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, pois nosso site possui chave de criptografia e todos os sistemas de segurança mais modernos que existem. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado para entrega o mais breve possível.

A Oficial Farma aceita todos os cartões de crédito: Visa, MasterCard, Dinners Club, Amex, Hipercard.

Este processo é 100% seguro, e nossa loja é informada automaticamente da confirmação de seu pagamento. Em seguida seu pedido estará confirmado e liberado para entrega o mais breve possível.

Aproveite: Pagando com Cartão de Crédito você pode parcelar em até 10x sem juros (parcela mínima de R$40,00).

Cartão de Débito (TEF) / Transferência

Ao escolher a opção de pagamento por cartão de débito/transferência, você será redirecionado ao ambiente de seu banco aonde deve informar os dados de seu cartão para que possamos entrar em contato com seu banco e obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, pois nosso site possui chave de criptografia e todos os sistemas de segurança mais modernos que existem. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado para entrega o mais breve possível.

ATENÇÃO: Os cupons Oficial Farma não são cumulativos com outras promoções, taís como descontos progressivos ou outros cupons, devendo ser utilizado apenas uma das opções.

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