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A marca O Boticário simplesmente se tornou a queridinha de mulheres e homens de todo o país. E tem como não gostar? Fragrâncias maravilhosas, embalagens pensadas em cada público – infantil, adolescente, feminino, masculino – e lançamentos constantes que fazem o consumidor querer correr para uma das lojas O Boticário. Sem falar na sua forma moderna e ágil de se comunicar com o público: são comerciais – principalmente de TV – que nos fazem pensar e nos emocionar. E quando se pensa em presentear, O Boticário é uma das marcas que logo vem à cabeça do consumidor: existe a possibilidade de escolher um presente ou ainda comprar um cartão-presente. Não tem como errar!

O Boticário tem uma linha variada de cosméticos e maquiagens pensados nos adolescentes e nos adultos. Produtos específicos para bebês e crianças. Xampus e cremes para cada tipo de pele e cabelo. Perfumes que são líderes em vendas. Linhas completas de cuidados e higiene para homens e mulheres que atendem as necessidades particulares de cada biotipo. As lojas físicas também nos fazem entrar num mundo mágico da beleza, sensações e fragrâncias. Constantemente elas são atualizadas para atender a expectativa e necessidade do consumidor.

A história

“Acreditar no poder da beleza como agente transformador e contagiar todos ao redor”. Essa é a essência da marca O Boticário, cuja história se confunde com o desenvolvimento da indústria da beleza no Brasil. 

Antiga nomeação aos farmacêuticos que, antigamente, manipulavam medicamentos de forma artesanal, foi o nome adotado pelo um bioquímico boliviano recém-formado na Universidade Federal do Paraná, Miguel Gellert Krigsner, para a sua farmácia de manipulação, que se chamava O Boticário: um projeto conjunto com a colega de universidade Eliane Nadalin e dois dermatologistas, Wilhelm Baumeier e José Schweidson Filho, que teve início no dia 22 de março de 1977 na Rua Saldanha Marinho, no centro histórico da cidade de Curitiba, com capital inicial de US$ 3 mil emprestados de um tio. A ideia surgiu após um curso em Porto Alegre, onde a manipulação de medicamentos começou a ser descoberta, oferecendo ao paciente uma opção de tratamento personalizada, principalmente na área de dermatologia. Mais do que uma simples farmácia, o pequeno estabelecimento deveria ser um local aconchegante, onde as pessoas se sentissem bem. Em vez dos balcões repletos de remédios, a loja teria uma sala, sofá, revistas e café para aqueles que quisessem aguardar pela preparação das receitas.

Com as vendas limitadas pelo próprio mercado onde atuava, o negócio foi ampliado ao ingressar na área cosmética, através de cremes faciais com fórmulas feitas à base de algas marinhas e colágeno, colocados na recepção da farmácia. O êxito das fórmulas logo se espalhou pela cidade, e rapidamente a receita com os cosméticos foi aumentando, com produtos para cabelos e desodorantes.
A primeira colônia produzida pelo O Boticário, Aqua Fresca, foi elaborada com a ajuda da perfumista Maria Elisabeth Martins de Oliveira e lançada em 1979. Sem dúvida, foi um marco da perfumaria brasileira, que ainda hoje é vendida em todas as lojas da rede. Os frascos deste perfume, aproximadamente 60.000 unidades em forma de ânfora (vasos antigos de origem grega de forma geralmente ovóide), foram adquiridos, por incrível que pareça, junto ao empresário Silvio Santos.
O grande passo para a expansão da marca foi a inauguração da segunda loja, no mês de setembro de 1979, dentro do Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na Grande Curitiba. A marca foi acabou sendo levada para todo Brasil através de comissárias, viajantes e turistas, em embalagens originais e que representavam uma ótima opção de presente. Rapidamente as pessoas passaram a ter interesse pelos produtos e ficaram interessadas em revendê-los pelo país. Foi assim que o empresário viu a oportunidade de franquear a marca. Mesmo que na época, nem o conceito desse modelo fosse muito difundido, O Boticário inaugurou sua primeira loja franqueada em Brasília, em 1980 e conseguiu formatar a rede e dar um grande passo que, em 1982, exigiu a inauguração de uma fábrica de grande porte em São José dos Pinhais, região metropolitana de Curitiba, onde 27 funcionários trabalhavam para produzir aproximadamente 400 mil unidades de produtos por ano. No mesmo ano, Dr. Botica foi criado para o lançamento da primeira linha infantil da marca. Era um simpático mago que fabricava poções, sabonetes e xampus para os pequenos.
Em 1985, com ações de merchandising do produto Phyto-Relax (para pernas e pés) na novela “A gata comeu” da Rede Globo, O Boticário começou uma etapa de divulgação e reconhecimento da marca em todo o Brasil.
No final desta década, mesmo antes da aprovação do Código de Defesa do Consumidor, marca criou sua área de relacionamento com o cliente. A iniciativa visava manter um canal direto e permanente de comunicação, onde toda dúvida, observação ou reclamação de seus clientes, pudessem receber total atenção.
O surgimento da primeira edição do Manual de Operações, com a consolidação dos temas de treinamento, operações, promoções e eventos, deu-se em 1992. Nesse manual, encontravam-se as orientações necessárias para a abertura do estabelecimento, o layout das lojas, a disposição dos produtos. Foi nesse mesmo ano que começaram as exigências quanto à padronização visual para a rede de lojas, principalmente quanto à exclusividade para os pontos de venda. Os uniformes das vendedoras também foram padronizados. Nos anos seguintes O Boticário cresceu rapidamente, com aberturas de novas lojas e aumento considerável de sua linha de produtos, com o lançamento de novos perfumes, cosméticos e linhas de maquiagem.

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No ano de 2002, a empresa já tinha 2.100 lojas abertas. Foi neste ano que O Boticário lançou, mesmo que de forma tímida, uma loja virtual. O comércio eletrônico facilitou a vida dos consumidores e deu a eles um tempo maior para pesquisar e conhecer o portfólio de produtos que hoje ultrapassa 9 mil itens.
A marca O Boticário faz parte do Grupo Boticário, também proprietário das marcas Eudora, Quem Disse, Berenice? e The Beauty Box (uma rede de varejo multimarcas, que comercializa perfumes e cosméticos de grifes). Anualmente são lançados pela marca mais de 300 novos itens, entre produtos de linha e edições limitadas.

Linha de produtos

Atualmente a linha de produtos da marca possui mais de 9.000 itens divididos em cuidados para o corpo, cuidados faciais, protetores solares, bronzeadores, maquiagens, deo-colônias, perfumes, desodorantes, sabonetes, shampoos e condicionadores, que oferecem soluções completas de beleza.

Pagamento

O Boticário aceita os cartões Visa, Mastercard, Hipercard, Helo, Diners Club e boleto bancário. Precisa falar com O Boticário? O telefone é o 0800-729-9060.

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