Política de troca e devolução
EW Cosméticos, com sede na Rua Bom Pastor, 2100, Sala 210 - Edifício Atelier, São Paulo/SP, CEP 04215-020, CNPJ: 17.006.508/0001-08, doravante denominada simplesmente EW Cosméticos, e, de outro lado, o cliente EW Cosméticos, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.Considerando que a EW Cosméticos realiza venda de produtos pela internet;Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela EW Cosméticos ("Produtos") em seus canais de venda;O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site ewcosmeticos.com.br
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da EW Cosméticos a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Comodo Secure".II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado através do telefone 11 2061-2424, envio de e-mail paracontato@ewcosmeticos.com.br.
II.I - O estorno será efetuado mediante solicitação através do SAC ou telefone 11 2061-2424.
III.II - Após a finalização do pedido não é possível solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, no peso do produto e preço estipulado pelo Correios.V. Direito de arrependimento: Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
- o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a EW Cosméticos lacrado, na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
- O produto não pode possuir marcas de uso e o estorno financeiro só será feito após o recebimento do produto pela EW.
