O que é a Oyo Hotel? A vida tinha grandes planos para Ritesh Agarwal, um jovem que apenas com 19 anos ganhou uma das bolsas de estudos mais cobiçadas do mundo, a Thiel Fellowship, que é dada por ninguém menos que Peter Thiel, o fundador da PayPal. Essa bolsa de estudos é dada a jovens empreendedores promissores, e como era de se esperar o jovem Ritesh mostrou todo o seu potencial criando a OYO Hotel em 2013. A ideia principal era belíssima e extremamente inteligente! O que aconteceria em um país com mais de 1,2 bilhões de habitantes e que oferece um número extremamente baixo de hotéis e em sua grande maioria de baixa qualidade, se alguém passasse a oferecer hotéis com alta qualidade e um preço muito baixo?
Se a sua resposta foi sucesso, acertou em cheio! Seu início foi com apenas um único hotel na cidade de Gurgaon, que fica no norte da Índia, e em 6 meses passou para 100 mil quartos em 10 mil cidades da Índia. Em dezembro/2018 a startup conseguiu arrecadar US$ 1 bilhão em uma única rodada de capital. O capital foi utilizado para sua expansão internacional. A empresa já está presente em mais de 18 países, tamanho sucesso despertou o interesse de outra gigante a Airbnb, que em abril de 2019 injetou US$ 200 milhões na empresa. Em maio de 2019 a empresa desembarcou no Brasil oficialmente em um namoro que já acontecia desde o final do ano de 2018. O número de cidades que possuem um OYO Hotel aqui no Brasil já ultrapassa 40.
Ela foi fundada na Índia por Ritesh Agarwal em 2013. A proposta é justamente oferecer um serviço padronizado, para que o hóspede possa escolher a OYO em qualquer lugar do mundo e saber que o serviço será o mesmo.
A proposta é poder proporcionar um serviço de qualidade, oferecendo o básico para uma hospedagem de qualidade. Isso tudo por um preço bem em conta! Incrível, né?
Como uma empresa de hospitalidade orientada para a tecnologia, a OYO está transformando o fragmentado setor de hospitalidade, capacitando parceiros individuais com recursos operacionais, gerenciamento de receita, análise de dados sofisticada e tecnologia, que permitem que eles tenham sucesso nesse ambiente competitivo, alcançando rendimentos maiores consistentemente.
Isso possibilita que os parceiros se concentrem no que é mais importante – proporcionar uma ótima experiência ao hóspede. Cada novo parceiro tem à disposição vários aplicativos e soluções de tecnologia que ajudam proprietários de hotéis independentes a gerenciar todas as funções diárias da propriedade – visibilidade de reservas, canais de vendas, solicitações de clientes, limpeza, finanças, entre outros, ajudando assim a manter os padrões de serviço.
“Sem dúvida, também aprendemos muito esse ano. A importância de adaptar nossa tecnologia para atender às necessidades de nossos parceiros locais, impulsionar o crescimento sustentável, gerar sinergia com o uso de tecnologia, reduzir a duplicação de esforços em diferentes negócios e regiões geográficas – todos são problemas difíceis, mas importantes, para resolver”, comentou Abhinav Sinha, Diretor de Operações da OYO Hotels & Homes.
“Nesse e nos próximos anos, aplicaremos esses aprendizados e focaremos em crescimento sustentável e excelência operacional. Investiremos na construção de relacionamentos fortes com parceiros e em experiência do cliente, enquanto traçamos um caminho claro para a lucratividade no Brasil e em outros mercados globais importantes”, finalizou.
Em 2020, a empresa vai alcançar seus objetivos estratégicos ao focar em uma série de áreas, como por exemplo: Investir no relacionamento com parceiros e permitir que eles alcancem retornos mais altos sobre seus ativos; Integrar, de maneira transparente, a experiência do hóspede nos hotéis com conteúdo online; além de desenvolver uma cultura de diversidade, transparência e responsabilidade.
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Nos últimos três meses, grande parte dos hóspedes que ficaram em um OYO estavam repetindo a experiência. Em média, clientes que se hospedam com a OYO fazem avaliações bastante positivas – nota 7,5 de 10 -, o que comprova o foco incessante da OYO em oferecer experiências de qualidade aos hóspedes. De acordo com Abhinav Sinha, Diretor de Operações da OYO Hotels & Homes, “A missão da OYO é aprimorar todos os tipos de imóveis e, assim, permitir que viajantes de renda média e moradores das cidades experimentem o conceito #LivingTheGoodLife. Começamos com nosso primeiro hotel no Brasil em janeiro de 2019 e iniciamos oficialmente a operação em julho do mesmo ano, com a proposta de trazer a experiência OYO por excelência para nossos hóspedes e agregar valor aos nossos parceiros”, explicou.
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